首页 > 服务支持 > 产品保修条例

1、 免费质保期限

（1）内存模组——终身保固 全国联保

金泰克科技之“金泰克”品牌内存模组，享有终身保固最高质服务。即产品若因自然因素损坏，可享有终身免费修。

（2）快闪记忆体——五年质保

金泰克科技之“金泰克”品牌U盘、存储卡系列产品，自购买之日起，产品若因自然因素损坏，享受五年保修的售后服务。

（3）多媒体产品——两年质保

金泰克科技之“金泰克”品牌MP3播放机，享有两年质保服务，即自购买日起，产品若因自然因素损坏，均享有两年免费质保维修服务

 2、 不予维修、包换的项目：

标签撕毁，造成无法识别是否为正品“金泰克”的产品，不予维修和包换。

经维修单位判断为非“金泰克”正品，属于仿冒产品的，不予维修和包换。

 3、 对于产品不是由于金泰克厂家生产引起的损坏，而由后期的人为因素造成的条子或部件损失的，如有下列状况发生，则产品不适用于金泰克产品保修条款：

（1）因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时。

（2）IC颗粒的破损。

（3）PCB损坏，路线被划断，折断了PCB的。

（4）内存被动元件被外力所致造成元件破坏而脱落的。（被动元件指：电阻、电容和排阻）

（5）EEPROM的损坏而引起不开机的。

（6）保修标签或防拆标签被更改或破损的。

（7）内存因人为的超频引起的IC颗粒烧毁或私自维修、拆装的。

（8）对于非保修的产品送回维修，我司将有偿的、适当的收取客户的维修费用。

 4、如何得到质保

要得到质保服务，请退回受损产品交到您所在地的零售商或代理商，您务必提供产品序列号（见产品标贴或包装盒上）及关于您所遇到问题的详细陈述。您同时必须提供证明您购买日期的证据，以确认产品仍在包换期或保修期内。

5、 维修标准

（1）维修前应把维修所需的大约费用通知客户，经客户同意方可修理；

（2）送到本公司维修产品，若小故障应立等可取。若大故障应在3---5个工作日之内返给客户；

（3）送到本公司柜台维修的产品、外地产品或需代修的内存数量较大，应在3---5个工作日之内返给客户；

（4）遇到特殊情况，应通知客户延长维修时间并详细告之客户事由。

7、 其他注意事项

（1）具有存储功能的产品，请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存。金泰克科技不保证维修过程中仍可保有资料的完整性。

（2）由于产品汰换快速，遇该款产品停产或原厂不再维修时，金泰克科技将以同等级产品进行替换。

8、金泰克科技有更改服务条例的申明：

金泰克科技将保留对保修服务条例做出最终解释和更改的权利。

任何机构和人员（如代理商或下级经销商）在本保修服务承诺之外，就您购买的产品向您做出的任何额外承诺，金泰克科技将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。